카페 알바, 장점 많지만 구직은 어려워 고충

[베리타스알파=신승희 기자] 알바천국이 1020세대 3870명을 대상으로 '카페 브랜드 아르바이트' 관련 설문조사 결과, 전체 응답자의 90.5%가 카페 브랜드에서 아르바이트 근무를 할 의향이 있다고 밝혔으나 이들 중 63.8%가 카페 아르바이트 구직이 어렵다고 느끼는 것으로 집계됐다.

구체적인 체감 난이도는 ▲매우 어려운 편(15.0%) ▲어려운 편(48.8%) ▲보통(29.9%) ▲쉬운 편(4.7%) ▲매우 쉬운 편(1.4%) 등이다. 실제로 전체 응답자 중 37.9%만이 카페 아르바이트 경험이 있었고, 10대의 경우 12.1%에 불과했다.

선호도가 높은 업종인만큼 카페 아르바이트의 장점은 다양하게 조사됐다. 카페 알바 경험이 있는 1020세대에게 타 업종과 비교한 카페 알바의 장점을 묻자 61.3%(복수응답)가 '음료, 디저트 등 매장 내 다양한 메뉴 취식'이 가능한 점을 꼽았다. 다음으로 ▲손님이 없는 시간에 느낄 수 있는 카페에서 쉬는 기분(59.0%) ▲유니폼 착용(30.6%) ▲정직원 전환, 바리스타 실무 경험 등 취업 연계(25.0%) ▲또래 동료와 함께 근무해 인맥 확장(20.4%) ▲직원 할인 등 복지 혜택(19.3%) ▲탄탄한 업무 매뉴얼(18.1%) 등이 있었다.

'메뉴 재촉, 까다로운 주문 등을 일삼는 손님(63.1%, 복수응답)'에 대한 어려움도 호소했다. 다양한 메뉴를 취급하는 카페 특성에 따라 ▲음료부터 식사류까지 지나치게 많은 메뉴량(41.4%) ▲메뉴 레시피 숙지에 대한 어려움(40.9%) ▲잦은 신메뉴 출시로 인한 혼란(29.5%) 등도 카페 아르바이트의 단점으로 꼽혔다.

카페 매장을 방문하는 손님에게 바라는 점으로는 '반말로 주문하지 않기(54.0%, 복수응답)'가 1위를 차지했다. 다음으로 ▲주문 시 메뉴 이름 정확하게 말해주기(41.8%) ▲추가 옵션 질문 시 제대로 듣고 답해주기(39.2%) ▲취식 후 쓰레기 치우기(30.9%) ▲계산 시 돈, 카드 던지지 않기(28.2%) ▲음주 후 방문해 술주정 부리지 않기(20.4%) ▲할인, 서비스 등 무리한 요구 하지않기(16.9%) 순이다.

알바천국 관계자는 “알바천국을 주로 이용하는 1020세대에게 카페 아르바이트가 선호도가 높지만 실제로 카페 알바 근무 경험이 있는 구직자는 훨씬 적어 카페 알바 구직에 대한 어려움을 엿볼 수 있었다“며 “구직자들이 선호하는 업직종과 관련된 공고 혹은 프로모션을 통해 좀 더 많은 구직자들이 카페 알바 자리를 만나볼 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.